Prin intermediul site-ului poți solicita servicii de tractare/platformă auto și asistență rutieră (în funcție de disponibilitate):
Tractare auto după accident (daune).
Tractare mașini defecte către service/vulcanizare/ITP.
Transport auto neînmatriculate / fără ITP / fără asigurare (după caz).
Tractări programate și transport la cerere.
Disponibilitatea și timpul de intervenție depind de locație, trafic, condiții meteo și gradul de ocupare.
3) Cum plasezi o comandă
Contactarea se face prin telefon/WhatsApp sau formular (dacă există).
Vei comunica: locația, destinația, tipul problemei, date de contact.
Comanda este considerată confirmată după acceptarea de către operator (telefon/WhatsApp).
Recomandare: înainte de intervenție, oferă informații corecte despre vehicul și situație (accident, roți blocate, scurgeri, acces dificil).
4) Prețuri și plată
Tarifele pot varia în funcție de distanță, tip intervenție, masa/segmentul autovehiculului, acces, condiții meteo, ore (zi/noapte) și urgență.
Prețul final se comunică înainte de începerea transportului (pe cât posibil).
Plata se poate face în numerar sau prin alte metode disponibile (după caz).
La cerere, se poate emite factură (completează datele de facturare).
5) Anulare / reprogramare
Poți anula/reprograma prin telefon/WhatsApp cât mai rapid.
Dacă echipajul este deja în deplasare, pot exista costuri de deplasare (în funcție de situație).
În caz de condiții speciale (blocaje/închis drum), intervenția poate fi reprogramată.
6) Limitări de răspundere
Ne angajăm să manipulăm vehiculul cu grijă, folosind proceduri și echipamente adecvate.
Nu suntem responsabili pentru defecțiuni preexistente sau daune deja existente, ori rezultate din informații incomplete furnizate.
În situații de forță majoră (viscol, inundații, accidente, blocaje), serviciile pot fi întârziate sau suspendate temporar.
Aceste prevederi nu limitează drepturile consumatorilor acolo unde legea impune altfel.
7) Utilizarea site-ului
Este interzisă folosirea site-ului pentru solicitări false, abuz, spam sau conținut ilegal.
Conținutul (texte, logo, imagini) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi copiat fără acord.
Putem actualiza informațiile de pe site (servicii, texte, imagini) fără notificare prealabilă.
8) Confidențialitate (GDPR)
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate.
Pentru detalii despre date colectate, scopuri și drepturi, consultă:
Politica de confidențialitate.
9) Soluționare reclamații / litigii
În primul rând, te rugăm să ne contactezi pentru soluționare amiabilă.
Pentru consumatori, poți apela la ANPC și la platforma SOL (ODR) a Comisiei Europene.
